תקנון ותנאי שימוש

1. כללי

אתר ושירות Portal Studio (להלן: "השירות", "האתר" או "המערכת") מופעלים על ידי עידן פורטל — עוסק פטור, מספר עוסק 204470322, מרחוב הרקפת 12, מגדל העמק (להלן: "החברה" או "אנחנו").

השימוש בשירות, ההרשמה אליו והרכישה דרכו מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו — אנא הימנע משימוש בשירות.

תנאים אלה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והם פונים לכל המגדרים כאחד. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין לפרש לפיהן את התנאים.

2. הגדרות

• "משתמש" / "לקוח" — כל אדם או תאגיד שנרשם לשירות או עושה בו שימוש.
• "מנוי" — הרשאת שימוש בשירות לתקופה קצובה (חודשית או אחרת) בתמורה לתשלום מחזורי.
• "השירות" — מערכת תוכנה מבוססת בינה מלאכותית (SaaS) לניהול עסקים, הניתנת כשירות מקוון בלבד.

3. כשירות והגבלת גיל

השירות מיועד למשתמשים בגירים בלבד. ההרשמה והשימוש בשירות מותרים אך ורק למשתמשים שגילם 18 שנים ומעלה, בעלי כשירות משפטית להתקשר בהסכם מחייב. בעת ההרשמה אתה מצהיר כי אתה עומד בתנאי זה. ככל שההרשמה נעשית בשם תאגיד או עסק — אתה מצהיר כי אתה מוסמך לחייב אותו בתנאים אלה.

4. תיאור השירות

Portal Studio הוא שירות תוכנה כשירות (SaaS) המספק מערכת מבוססת בינה מלאכותית לניהול עסקים — לרבות כלים לניהול תקשורת עם לקוחות, אוטומציות, ניתוח מידע וכלים נוספים, כפי שיפורטו מעת לעת בדף השירות. השירות עשוי לכלול חיבור לשירותי צד שלישי (לדוגמה, ערוצי תקשורת חיצוניים), בכפוף לזמינותם ולתנאי השימוש שלהם.

אנו רשאים לעדכן, לשפר, להוסיף או לגרוע תכונות ורכיבים מהשירות מעת לעת, מבלי שהדבר יגרע מהשירות המהותי שאליו הצטרפת.

5. הרשמה, מנוי ותשלום

• השירות ניתן במודל מנוי בתשלום מחזורי (לרוב חודשי), בהתאם לתוכנית ולמחיר המוצגים בדף ההזמנה במועד הרכישה.
• המחירים נקובים בשקלים חדשים (₪). מאחר שהעסק הוא עוסק פטור, לא נגבה מס ערך מוסף (מע"מ) והמחיר המוצג הוא המחיר הסופי לתשלום.
• התשלום מתבצע באמצעות שירות סליקה חיצוני ומאובטח. אנו איננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלך בשרתינו.
• המנוי מתחדש באופן מחזורי בתום כל תקופת חיוב, אלא אם בוטל קודם לכן בהתאם לסעיף הביטול שלהלן. עם הביטול לא יבוצעו חיובים נוספים בגין תקופות שטרם החלו.
• באחריות הלקוח לוודא כי פרטי התשלום שמסר נכונים ומעודכנים. כשל בגביית התשלום עשוי להוביל להשעיית השירות.

6. אספקת השירות

Portal Studio הוא שירות דיגיטלי בלבד — אין מדובר במוצר פיזי ולא מתבצע משלוח. אספקת השירות מתבצעת באופן מקוון, ומלוא הגישה לשירות מוענקת ללקוח באופן מיידי או בתוך זמן סביר לאחר השלמת ההרשמה והתשלום, באמצעות פרטי ההתחברות שיימסרו ללקוח. הגישה לשירות תינתן לכל אורך תקופת המנוי הפעיל, בכפוף לתנאים אלה.

7. מדיניות ביטול עסקה והחזרים

ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, כמפורט להלן.

זכות ביטול בעסקת מכר מרחוק

מאחר שהרכישה מתבצעת באתר אינטרנט (עסקת מכר מרחוק), רשאי הלקוח לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

ביטול שירות מתמשך (מנוי)

ניתן לבטל את המנוי בכל עת. בביטול של שירות מתמשך, החיוב יחדל מתום תקופת החיוב שבמהלכה התקבלה הודעת הביטול, והלקוח יישא בתמורה היחסית עבור התקופה שבה ניתן לו השירות בפועל עד למועד הביטול. סכומים ששולמו עבור תקופות שטרם נוצלו יוחזרו ללקוח בהתאם לדין.

דמי ביטול

בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בדין.

אופן הביטול

ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות ai@portalstudio.art, בטלפון 051-522-3921, או דרך עמוד יצירת הקשר. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ופרטי זיהוי. החזר כספי, ככל שמגיע, יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בתוך המועד הקבוע בחוק.

סייג למידע דיגיטלי

בהתאם לדין, זכות הביטול אינה חלה על "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995, הניתן לשחזור או להעתקה. אין באמור כדי לגרוע מזכות הביטול של שירות מתמשך כאמור לעיל.

8. אחריות המוצר/השירות והגבלת אחריות

החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק, ישיר ו/או עקיף, שייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש בשירות ו/או במוצר שנרכש באתר, מהאמור או מהמוצג בו, או מהסתמכות על תוצריו. המידע והתכנים המסופקים במסגרת השירות אינם מהווים חוות דעת מקצועית, ייעוץ מקצועי או המלצה מכל סוג שהוא, והאחריות לשימוש במידע ובתוצרים המתקבלים מהשירות היא על הלקוח/המשתמש בלבד.

אנו פועלים לספק שירות איכותי, זמין ורציף. עם זאת, השירות ניתן כפי שהוא ("AS IS") ובכפוף לזמינות. איננו מתחייבים כי השירות יפעל ללא הפרעות, תקלות או שגיאות, או כי יתאים לכל צורך ספציפי של הלקוח.

השירות עושה שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית. תוצרי הבינה המלאכותית עשויים להכיל אי-דיוקים, ועל הלקוח לבחון ולאמת אותם טרם הסתמכות. האחריות לשימוש בתוצרי השירות ולהחלטות המתקבלות על בסיסם היא של הלקוח בלבד.

בכפוף לכל דין, אחריות החברה בגין כל נזק ישיר לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח בגין השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווחים או אובדן נתונים. מומלץ ללקוח לשמור גיבוי עצמאי של מידע חיוני.

9. שימוש מותר ואסור

הלקוח מתחייב שלא לעשות בשירות שימוש בלתי חוקי, ובכלל זה שלא:

• להפר זכויות של צד שלישי, לרבות זכויות קניין רוחני ופרטיות;
• לשלוח דברי פרסומת בניגוד לדין או תכנים פוגעניים, מטעים או מזיקים;
• לנסות לחדור, לשבש או לפגוע באבטחת השירות או בזמינותו;
• להעביר את הרשאת השימוש לאחר ללא אישור החברה.

הפרת תנאים אלה עלולה להוביל להשעיה או לביטול המנוי, מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לחברה לפי דין.

10. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני בשירות, במערכת, בקוד, בעיצוב, בלוגו ובתכנים שהחברה מספקת — שייכות לחברה או למעניקי הרישיון שלה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בהם ללא אישור מראש ובכתב. הזכויות בתכנים שהלקוח מזין למערכת נותרות של הלקוח, והוא מעניק לחברה רישיון מוגבל לעבד אותם לצורך אספקת השירות בלבד.

11. פרטיות

השימוש בשירות כפוף גם למדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה ומפרטת כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע.

12. שינויים בתנאים ובשירות

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ויחול ממועד פרסומו. שינוי מהותי הפוגע בזכויות לקוח קיים יחול עליו רק מתחילת תקופת החיוב הבאה. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

13. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל השימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הרלוונטי בישראל.

14. יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע לתנאים אלה ניתן לפנות אלינו: עידן פורטל, הרקפת 12, מגדל העמק | דוא"ל: ai@portalstudio.art | טלפון: 051-522-3921.